POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 05/01/2026
1) Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site https://www.spagemology.com/ est :
SAS hôtel des Remparts
6 place Anatole France, 30220 Aigues-Mortes – France
SIRET : 300 317 773 00012
Email : contact@spaeclae.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@spagemology.com
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation et/ou livraison.
- Données de commande : produits/prestations achetés (soins, bons cadeaux, boutique), montant, historique de commandes, factures.
- Données de paiement : nous ne stockons pas vos données de carte bancaire. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement (voir § 6).
- Compte client : identifiants, informations de profil (si vous créez un compte).
- Avis clients : contenu de l’avis, note, pseudonyme/nom affiché (si vous laissez un avis).
- Messages et demandes : informations transmises via formulaires de contact, email, téléphone.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, logs, type de navigateur, pages consultées, cookies/traceurs (voir § 9).
3) Pour quelles finalités et sur quelle base légale ?
Nous traitons vos données pour :
- Gérer vos commandes et prestations (achat de produits, bons cadeaux, soins, facturation, suivi)
Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) - Gérer la relation client (réponses à vos demandes, service après-vente, réclamations)
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) ou contrat - Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, obligations fiscales)
Base légale : obligation légale (article 6.1.c) - Lutter contre la fraude et sécuriser le site
Base légale : intérêt légitime - Envoyer des communications: emails liés à votre commande (confirmation, suivi, informations) : contrat.
- Mesure d’audience et amélioration du site (statistiques, performance)
Base légale : consentement pour les cookies non essentiels / intérêt légitime selon configuration (voir § 9)
4) Les données sont-elles obligatoires ?
Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande (identité, contact, paiement, livraison/facturation).
Sans ces informations, nous ne pourrons pas finaliser la vente ou la prestation.
5) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités :
- Données de commande / facturation : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans).
- Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/anonymisation après une période d’inactivité (ex. 3 ans).
- Demandes via formulaires / emails : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité (ex. 3 ans).
- Newsletter : jusqu’à désinscription.
- Cookies : durée variable selon le type de cookie (voir § 9).
(Les durées peuvent être ajustées si une obligation légale impose une conservation plus longue.)
6) Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données peuvent être accessibles :
- En interne : personnel habilité (gestion commandes, support).
- À nos prestataires agissant en sous-traitants, uniquement pour exécuter leurs services (hébergement, paiement, livraison, emailing, outils techniques).
Nous ne vendons pas vos données.
7) Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE (ex : services américains).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou autre mécanisme reconnu).
8) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification si elles sont inexactes
- Effacement (dans les limites légales)
- Limitation du traitement
- Opposition (notamment prospection)
- Portabilité lorsque applicable
- Retrait du consentement à tout moment (newsletter/cookies)
Pour exercer vos droits : contact@spaeclae.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).
Réclamation : vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9) Cookies et traceurs
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site et à la commande (panier, session, sécurité).
- Cookies de préférence (langue, affichage).
- Cookies statistiques/marketing (mesure d’audience, publicité), soumis à consentement selon votre paramétrage.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et/ou les paramètres de votre navigateur.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès restreint, HTTPS/SSL, sauvegardes, etc.).
Aucun système n’étant infaillible, nous surveillons et améliorons en continu la sécurité.
11) Données des mineurs
Le site et ses services ne sont pas destinés aux mineurs sans l’autorisation d’un représentant légal.
12) Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou de services. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.